Esqueceu a senha do GOV.BR? Veja como recuperar o acesso
Confira as formas disponíveis para criar uma nova senha e voltar a acessar sua conta GOV.BR.
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Esquecer a senha da conta GOV.BR pode impedir o acesso a diferentes serviços públicos digitais. A boa notícia é que existem várias formas de recuperar a conta diretamente pela internet.
O próprio sistema apresenta os métodos disponíveis de acordo com os dados e formas de validação vinculados à sua conta.
Se já existe uma conta vinculada ao seu CPF, utilize a opção de recuperação de senha para recuperar o acesso.
Como iniciar a recuperação da senha
Entre na página de acesso da conta GOV.BR e informe seu CPF.
Se uma conta já estiver cadastrada para o CPF informado, o sistema apresentará as opções de acesso.
A partir daí, o sistema mostrará as formas disponíveis para confirmar sua identidade e criar uma nova senha.
Formas de recuperar sua conta GOV.BR
Nem todas as opções aparecem para todos os usuários. O sistema apresenta os métodos disponíveis para cada conta.
Reconhecimento facial
Se houver biometria facial disponível nas bases utilizadas pelo GOV.BR, você poderá confirmar sua identidade pelo aplicativo e cadastrar uma nova senha.
Banco credenciado
Dependendo da sua conta, pode ser possível confirmar sua identidade utilizando o ambiente de um banco apresentado pelo próprio GOV.BR.
E-mail cadastrado
Um código de confirmação pode ser enviado para o endereço de e-mail vinculado à conta.
Celular cadastrado
Se você não tiver acesso ao e-mail, o sistema também poderá disponibilizar a recuperação utilizando o número de celular cadastrado.
Acesse a recuperação oficial da conta GOV.BR
Informe seu CPF e siga as opções apresentadas para recuperar o acesso à sua conta.
Recuperar acesso Você será direcionado para o ambiente oficial GOV.BR.Ainda existem outras opções
Se você não tiver acesso ao e-mail cadastrado, selecione a opção correspondente durante a recuperação. O GOV.BR poderá oferecer a confirmação pelo número de celular cadastrado.
Caso não consiga utilizar os métodos apresentados, o próprio fluxo de recuperação pode direcionar você para o formulário oficial de atendimento para solicitar auxílio com os dados cadastrados.
Errou a senha várias vezes?
Por segurança, a conta pode ser bloqueada temporariamente após algumas tentativas incorretas de senha.
Segundo o GOV.BR, o desbloqueio pode acontecer automaticamente após algumas horas. Também é possível iniciar a recuperação da senha para tentar desbloquear o acesso imediatamente.
Cuidado ao recuperar sua senha
Confira se você está realmente no ambiente oficial GOV.BR.
Não informe códigos de verificação recebidos por e-mail ou SMS a terceiros.
Evite utilizar senhas fáceis ou já utilizadas em outros serviços.
Não pague terceiros para realizar uma recuperação que pode ser feita pelos canais oficiais.
Pronto para tentar recuperar sua senha?
Perguntas sobre recuperação da conta GOV.BR
Posso recuperar a senha somente com o CPF? +
O CPF é utilizado para iniciar o processo. Depois disso, será necessário confirmar sua identidade utilizando uma das opções disponibilizadas pelo GOV.BR.
Posso recuperar pelo e-mail? +
Sim, quando essa opção estiver disponível para sua conta. O sistema envia um código para o e-mail cadastrado.
E se eu não tiver mais acesso ao e-mail? +
Durante o processo, selecione a opção indicando que não possui acesso ao endereço de e-mail. O sistema poderá oferecer a recuperação pelo celular cadastrado.
Perdi o e-mail e o número de celular. O que faço? +
Se nenhuma das opções disponíveis funcionar, o GOV.BR pode direcionar você ao formulário oficial de atendimento para solicitar a alteração dos dados cadastrados.
Minha conta está bloqueada. Preciso esperar? +
O GOV.BR informa que o bloqueio causado por tentativas incorretas pode ser retirado automaticamente após algumas horas. Também é possível recuperar a senha para tentar desbloquear a conta.
Recuperar a senha é gratuito? +
O processo oficial de recuperação da conta GOV.BR não exige pagamento ao usuário.
O Zafior é um site independente de conteúdo informativo e não possui vínculo, associação ou representação do Governo Federal, GOV.BR ou qualquer outro órgão público. Procedimentos e formas de recuperação podem ser alterados pelos responsáveis pelo serviço. Consulte sempre os canais oficiais antes de informar dados pessoais.